諸般の事情でプリウスは運転できないため、用があると ZIPCAR を使ってます。ところが、最近 ZIPCAR のポータルに車を取りに行っても車がないことが 2 回立て続けに起きました。
1回目
前に借りた人が間違った場所に車を返したため、車がなかった（同じ場所に返さないといけない）。ZIPCAR に電話すれば、その事情はすぐに判明する。そして最寄のポータルで空き状況を調べてくれた。
2回目
前に借りた人が大幅に遅れたので（罰金高いぞ！）、ZIPCAR に電話したら最寄の空き状況を調べてくれて、次のポータルがちょっと遠かったので「タクシーで行ってもいいよ。後で領収書送ってくれたら返金するから」と。そんなに急いでいたわけでもないので徒歩で行ったけど。無料でレンタル時間を1時間延ばしてくれた。
ZIPCAR などは都市部では利用者が多くて便利だけど、その分、あるはずの車がない、という状況に出会うことも多い。私の家の目の前にポータルがあるけど、そこはかなりの人気スポットなので、そこで車を借りようとすると前もって予約を入れておかなければならないような状態かも。
まあ、突然変更されて「イラっ！！」とする人には不向きなサービスであることは確かかも…
2回ともマツダのセダン借りたけど、ハッチバックタイプのプリウスに慣れきっている私には、トランクが不満でした。そもそも大きなものを買い物するために借りているのに、荷物が入りきらなくて買った商品を返品するハメになりました。
pianissimo 